Créer la fiche Google Maps de son entreprise à Dakar

Si votre boutique ou votre atelier n'apparaît pas sur Google Maps, le client qui cherche sur son téléphone ira ailleurs. Créer sa fiche d'établissement est gratuit, prend moins d'une heure et aide les clients à vous trouver, de Plateau à Keur Massar. Voici la méthode, adaptée aux commerçants sénégalais.

Étape 1 : créer et vérifier sa fiche d'établissement

Tout commence avec un compte Google (une adresse Gmail suffit) et l'outil gratuit Google Business Profile. Cherchez d'abord le nom de votre commerce sur Google Maps : une fiche existe parfois déjà, créée par un client. Revendiquez-la au lieu d'en créer une deuxième.

La vérification est l'étape que beaucoup abandonnent. Google propose selon les cas une vidéo filmée sur place, un code par SMS ou appel, ou un courrier. À Dakar, la vérification par vidéo est souvent la plus simple : filmez votre enseigne, la rue, l'intérieur et un élément qui prouve que vous gérez l'activité (caisse, outils, clés du local). Tournez en plein jour, sans coupure.

Étape 2 : les informations qui font venir les clients

Le nom exact. Écrivez le nom tel qu'il figure sur votre enseigne, sans ajouter de mots comme « meilleur » ou « pas cher ».

La catégorie. Choisissez la catégorie principale la plus précise possible : « Salon de coiffure » plutôt que « Beauté », « Quincaillerie » plutôt que « Magasin ».

L'adresse et les repères. À Dakar, beaucoup de rues n'ont pas de nom connu. Placez le repère sur la carte avec précision, puis complétez la description avec des repères que tout le monde connaît : « en face de la pharmacie », « après le rond-point de Liberté 6 », « à côté de la mosquée ». Un client venu de Pikine doit vous trouver sans appeler trois fois.

Les horaires. Indiquez vos vrais horaires, y compris la pause du vendredi après-midi si vous fermez pour la prière, et utilisez les horaires exceptionnels pour la Tabaski, la Korité ou le Magal.

Le téléphone et WhatsApp. Mettez un numéro qui répond vraiment. Si vos clients vous écrivent surtout sur WhatsApp, précisez-le dans la description et ajoutez le lien de discussion dans la section dédiée.

Étape 3 : des photos réelles et des mises à jour régulières

Oubliez les images téléchargées sur internet. Publiez des photos réelles : la façade de jour, l'entrée, l'intérieur, vos produits, votre équipe au travail. Un téléphone récent et la lumière du jour suffisent ; une séance photo professionnelle coûte en général entre 25 000 et 100 000 FCFA à Dakar.

Ensuite, faites vivre la fiche : actualité à chaque nouvel arrivage, horaires adaptés pendant le Ramadan, nouvelles photos à chaque saison. En hivernage, signalez si votre rue devient difficile d'accès.

Les pièges à éviter

• Créer plusieurs fiches pour un seul local, par exemple une par numéro de téléphone.
• Mettre une adresse approximative « Dakar » sans point précis sur la carte.
• Afficher un numéro qui ne décroche jamais ou qui a changé.
• Confier la fiche à un prestataire sans garder vous-même l'accès propriétaire.
• Oublier de mettre à jour après un déménagement, par exemple de Sacré-Cœur vers Ouakam.

Avec une agence, restez propriétaire principal. Pour trouver un prestataire en marketing digital, vous pouvez parcourir les agences et prestataires de services à Dakar.

Compléter avec une fiche SeneFinder

Google Maps ne suffit pas toujours. Clients, diaspora et nouveaux arrivants cherchent aussi par quartier et par type d'activité dans un annuaire local. Vous pouvez référencer gratuitement votre entreprise sur SeneFinder avec les mêmes informations que sur Google Maps : nom, catégorie, quartier, horaires, contact. Gardez des informations identiques partout. Et si vous connaissez une bonne adresse absente de l'annuaire, vous pouvez aussi recommander une adresse.

Adresses recommandées sur SeneFinder

• Eyaidn Company : Dakar, entreprise de services.
• IWADA Agency : Dakar, agence de services.
• Digicom Agency : Dakar, agence de services.

Pour aller plus loin, vous pouvez voir toutes les adresses de la catégorie ou explorer l'annuaire de Dakar.

Outils utiles

• Référencer son entreprise sur SeneFinder
• Recommander une adresse
• Planificateur d'itinéraire pour vérifier comment on arrive jusqu'à vous
• Notre guide pour référencer son entreprise sur SeneFinder pas à pas
• Les démarches pour créer son entreprise au Sénégal

Questions fréquentes

Créer une fiche Google Maps pour son entreprise est-il payant ?

Non, la création et la gestion d'une fiche d'établissement Google sont gratuites. Vous pouvez la créer vous-même en moins d'une heure.

Peut-on créer une fiche sans adresse précise à Dakar ?

Oui. Placez le repère sur la carte et décrivez des repères connus. Si vous vous déplacez chez vos clients, vous pouvez masquer l'adresse et indiquer plutôt les quartiers desservis, comme Ngor, Yoff ou Diamniadio.

Faut-il aussi être présent sur SeneFinder ?

C'est un complément utile : SeneFinder aide les clients qui cherchent par quartier et par catégorie au Sénégal. L'inscription est gratuite et renforce votre visibilité à côté de Google Maps.