Numéros d'urgence au Sénégal : police, pompiers, SAMU

En cas d'urgence au Sénégal, trois numéros suffisent : 17 pour la police, 18 pour les sapeurs-pompiers et 1515 pour le SAMU. Ils sont gratuits, joignables depuis un portable comme depuis un fixe, à Dakar comme en région. Le reste tient à une chose : donner les bonnes informations, dans le bon ordre.

Les trois numéros à retenir

• Police secours : 17. Agression, vol, bagarre, disparition, accident avec délit de fuite. C'est le réflexe par défaut en cas de doute.
• Sapeurs-pompiers : 18. Incendie, fuite de gaz, noyade, effondrement, accident avec une personne coincée, inondation dangereuse. Les pompiers assurent aussi une grande partie des évacuations sanitaires du pays.
• SAMU national : 1515. Urgence médicale vitale : douleur dans la poitrine, perte de connaissance, convulsions, difficulté respiratoire, hémorragie, accouchement imminent. Un médecin régulateur décide de l'envoi d'une équipe.

Ces numéros ne remplacent pas un avis médical. Pour un symptôme qui dure, un traitement ou une posologie, consultez un professionnel de santé.

Que dire au téléphone

L'opérateur a besoin de peu de choses, mais dans un ordre précis. Annoncez d'abord où, ensuite quoi, enfin qui.

• Le lieu, le plus précisément possible : commune et quartier (Mermoz, Ouakam, Liberté 6, Keur Massar), puis un repère visible depuis la rue : station-service, mosquée, école, rond-point. À Dakar, un bon repère vaut mieux qu'une adresse, car beaucoup de rues ne sont pas numérotées.
• La nature du problème en une phrase simple : "un homme est tombé, il ne répond pas", "le feu a pris dans une cuisine au deuxième étage".
• Le nombre de victimes et leur état : conscientes ou non, qui respire, qui saigne.
• L'âge approximatif de la victime, surtout s'il s'agit d'un enfant, d'une femme enceinte ou d'une personne âgée.
• Votre numéro de rappel, si l'équipe ne trouve pas l'adresse.
• Les risques sur place : gaz, câbles électriques, foule, voie rapide.

Ne raccrochez jamais le premier : laissez l'opérateur poser ses questions et confirmer. Ensuite, envoyez quelqu'un attendre les secours au bord de la route, portail ouvert et lumière allumée la nuit.

Police ou gendarmerie : qui intervient où

La sécurité publique est partagée entre la police nationale, dans les communes urbaines, et la gendarmerie nationale, sur les zones péri-urbaines, les grands axes et une large partie des régions. Dans l'agglomération de Dakar :

• Les quartiers denses du centre et de la banlieue, du Plateau à Point E, Sacré-Cœur, Liberté 6, Parcelles Assainies, Pikine et Guédiawaye, relèvent en général de commissariats de police.
• Les Almadies, Ngor, Ouakam et Yoff disposent de postes de police de proximité, utiles pour déclarer un vol ou une perte de documents.
• Les axes vers Rufisque, Keur Massar et Diamniadio croisent souvent des brigades de gendarmerie, y compris pour les accidents sur autoroute.

Si vous hésitez, composez le 17 : l'opérateur oriente vers le service compétent. Pour une plainte ou une perte de papiers, présentez-vous au commissariat ou à la brigade la plus proche, pièce d'identité en main.

Pièges courants et réflexes utiles

• Problème de réseau : si l'appel ne passe pas, essayez le téléphone d'un voisin, souvent sur un autre opérateur. Un mobile sans crédit peut en général joindre les numéros d'urgence.
• Hivernage, de juillet à octobre : les inondations à Pikine, Guédiawaye et Keur Massar ralentissent les secours. Signalez l'état de la rue et un accès alternatif.
• Transport privé : pour une urgence non vitale, une course en taxi dans Dakar se situe souvent entre 2 000 et 7 000 FCFA selon la distance et l'heure. Pour une urgence vitale, ne déplacez pas la victime sans consigne.
• Préparez le dossier : pièce d'identité, carnet de santé, ordonnances, attestation d'assurance. Beaucoup de structures privées demandent une avance avant l'admission.
• Méfiez-vous des faux numéros partagés sur les réseaux sociaux. Seuls 17, 18 et 1515 sont valables partout au Sénégal.

Adresses recommandées sur SeneFinder

• Clinique Croix Bleue : Castors

Les fiches évoluent, pensez à voir toutes les adresses sur la page de recherche santé.

Outils utiles

• Guide pratique : numéros SOS, transports et infos essentielles au Sénégal.
• Planificateur d'itinéraire pour repérer à l'avance le trajet vers l'hôpital.
• Pour choisir une structure de soins, lisez notre sélection des meilleures cliniques de Dakar.
• La nuit, notre repère sur les pharmacies de garde à Dakar complète cet article.

Questions fréquentes

Les numéros d'urgence sont-ils gratuits au Sénégal ?

Oui, le 17, le 18 et le 1515 sont gratuits depuis un fixe comme depuis un mobile. Un téléphone sans crédit peut généralement les joindre s'il capte le réseau.

Faut-il appeler le SAMU ou les pompiers ?

Appelez le 1515 pour une urgence médicale vitale et le 18 pour un incendie, une noyade ou un accident avec personne coincée. En cas de doute, appelez l'un des deux : l'opérateur transmet au service adapté.

Que faire si personne ne répond immédiatement ?

Rappelez sans paniquer, puis essayez le second numéro. En parallèle, organisez le transport vers les urgences les plus proches et consultez un professionnel de santé.